Cours communication en ligne

Ce cours en ligne sur la communication vous permet de découvrir les principes, les différentes formes de communication, les erreurs, les conséquences d’une mauvaise communication. Il vous propose ensuite les étapes d’une bonne communication et des outils à adapter. Cette formation en ligne peut se suivre au rythme que vous désirez à partir de chez vous ou de votre bureau. Un cours aussi important pour la vie de tous les jours que pour une bonne gestion et votre leadership.

Les vidéos de ce cours communication ont une durée d’environ 1 heure, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Les principes de la communication

• La communication est une nécessité
• Les éléments de base de la communication
• Les trois types de communication des Grecs
• Le manque de communication
• Les causes du manque de communication
• La bonne communication

La difficulté d’une bonne communication et les solutions pour l’améliorer:

• Le schéma de la déperdition dans une communication
• Le message efficace entre émetteur et récepteur
• Ce que l’on retient en fonction du type de communication
• Le pourcentage d’attention

Les moyens de la communication

• Les trois moyens de la communication
• Les mots
• La voix
• Améliorer la voix au téléphone
• La gestuelle et langage non verbal
• Gestuel (suite)
• La position stable dans une communication

Les attitudes de communication de Porter

• Attitude d’enquête
• Attitude de soutien – aide
• Attitude de compréhension
• Attitude de décision
• Attitude de jugement

Les erreurs de communication

• Les erreurs de communication
• Les attaques en communication

Les étapes d’une bonne communication

• Étapes
• Préparation
• Prise de contact
• Écoute et écoute active
• Les questions
• Reformulation
• S’exprimer
• Valider la compréhension
• Les critiques
• Conclusion
• Suivi

Cours communication en ligne : résumé et outils

• Étapes
• Préparation de votre entretien
• Prise de contact
• Écoute et questions à poser
• Reformuler
• Les choses à dire à votre interlocuteur
• Les objections probables – réponses à donner
• Comment conclure votre entretien