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Formation
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Présentation du cours

1ère leçon gratuite

Introduction à la résolution de problème

Identifier les problèmes

Sélectionner le problème

  • Définir les critères de choix
  • Choisir les critères
  • Tableau de pondération
  • Tableau important-urgence
  • La formulation
  • Les objectifs SMART
  • Exemples d’objectifs SMART
  • Outil de formulation
  • Validation du problème choisi
  • Validation par la direction

Analyser le problème

  • Les phases de l’analyse
  • Identifier les personnes concernées
  • Recueillir les informations sur le problème
  • Quoi observer
  • Outils d’observation globaux
  • Feuille de relevés pour usine
  • Présentation des résultats de l’observation
  • Représentation avec diagramme de Pareto
  • Diagramme fréquence temps
  • Histogramme
  • Types d’histogrammes
  • Diagramme de dispersion

Rechercher les causes

Chercher des solutions

Choisir la solution

  • Le choix des critères = choix de la solution
  • Réduction de liste
  • Matrice simple

Matrice multi critères + contraintes

Vente auprès de la direction

Implanter – contrôler

  • Le succès de l’implantation
  • Outil de plan d’action
  • Outil de suivi et de contrôle
  • Points clés du succès

Résumé et outils

  • Pourquoi un processus systématique
  • Étapes de la résolution de problème
  • Définition d’un problème
  • Identifier avec une liste de questions
  • Le diagramme d’Euler
  • Tableau de pondération
  • Tableau importance urgence
  • Outil de formulation
  • Phases de l’analyse
  • Outils d’observation globaux
  • Règle des M
  • L’arête d’Ishikawa
  • Les champs de force
  • La matrice de découverte
  • Le mind mapping
  • Matrice simple
  • Matrice multicritères + contraintes
  • Tables de Veitch
  • Tables de Veitch avec le poids des solutions
  • Persuations en résolution de problème
  • Plan d’action
  • Outils de suivi
  • Série vidéos
  • Plan de cours connecté
  • Manuel du cours en PDF
  • Quizz pour tester les connaissances