Cours vente et conseil en institut de beauté, en ligne

Ce cours en ligne vous présente les étapes, trucs et techniques des meilleures vendeuses et conseillères en produit de beauté. Idéal si vous désirez augmenter vos ventes ou si vous créez votre affaire. Vous pouvez suivre cette formation en ligne à votre vitesse et la revoir à volonté, à partir de l’endroit de votre choix.

Les vidéos de ce cours vente en institut de beauté ont une durée d’environ 1h, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Cours vente et conseil en institut de beauté : principes

• Le rôle de l’esthéticienne
• Les pires ennemis d’une esthéticienne
• Qualités d’une esthéticienne
• Pourquoi vendre
• Équation de la vente
• Points clés pour réussir

L’organisation

• L’organisation de l’esthéticien.ne
• Classification de vos clients

La sollicitation téléphonique

• Quand et où appeler
• Le fichier et le dossier
• Préparation psychologique
• Les appels téléphoniques

Les scripts d’appel

• Comment faire
• Script de prise de rendez-vous
• Script promotion
• Script mise de côté
• Cliente autres produits : cire, électrolyse…
• Appel vente de renouvellement
• Appel d’une ancienne cliente qui ne vient plus
• Appel sollicitation nouvelle cliente

Sollicitation face à face

• Sollicitation face à face
• Phrases simples d’accroche face à face
• Approche SOS
• Le système SOS
• Phrases d’accroche SOS

La préparation

• Préparation de journée à l’institut
• Service au téléphone

L’accueil

• Accueil à l’institut
• Salle d’attente
• Préparation cabine
• Accueil cliente en cabine

La découverte des besoins

• La découverte SOS
• Découverte de la situation
• Découverte des objectifs de la cliente
• Diagnostic et vente d’un soin supérieur
• Soins : que faire

Argumentation de la solution

• La technique SOS
• Tableau de l’argumentation SOS simple
• Tableau de l’argumentation SOS comparatif
• Tableau global de l’argumentation SOS
• Tableau global du SOS comparatif : votre solution par rapport à la chirurgie ou au botox
• Tableau global du SOS comparatif : votre solution par rapport à votre compétiteur

Fermeture – suivi – réseaux sociaux

• Closing
• Suivi
• Réseaux sociaux et courriels

Objections et autoperfectionnement

• Comment répondre aux principales objections
• Grille d’auto perfectionnement ou de coaching

Cours vente et conseil en institut de beauté : résumé et outils

• Une fiche client papier
• Structure d’un script d’appel
• Votre préparation
• Votre découverte
• Votre reformulation
• Le SOS simple
• Le SOS solution globale
• Vos réponses aux objections
• Votre conclusion
• Le suivi à donner à votre client