Cours prise de décision en ligne

Ce cours en ligne sur la prise de décision vous permet de comprendre les principes de la prise de décision, les pièges, les facteurs d’influence, les décisions à plusieurs ou tout seul. Cette formation en ligne vous permet d’apprendre comment réagir face aux problèmes complexes du travail mais aussi face aux petits choix de la vie de tous les jours. Un cours que vous pouvez suivre à votre rythme à votre endroit de préférence, une bonne décision à prendre !

Les vidéos de ce cours prise de décision ont une durée d’environ 60 minutes, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Introduction à la prise de décision

• Définition de la prise de décision
• Le SOS simple
• Étapes :
  • Réaliser la situation ou le problème
  • Rechercher les informations de la résolution de problème
  • Décider d’une solution
  • Exécuter la solution
  • Évaluer les résultats

Les Pièges

• Le refus de décider
• Autres problèmes liés à la prise de décision
• 6 erreurs de décisions en construction : vidéo
• 3 erreurs en construction
• 3 autres erreurs en construction
• Erreur de prise de décision en avion

Les facteurs d’influences

• La perception de la situation
• Les facteurs objectifs
• Les expériences
• Les biais à chaque étape de la prise de décision

Définir le type de décision à laquelle on doit faire face

• Les types de décisions : opérationnelle, tactique, stratégique
• Les 3 choix de décision

Décider seul ou à plusieurs

• Types de problème : tableau importance – urgence
• Types de décision : groupe, individuel, déléguer

Rassembler les informations

• Recueillir les informations clés pour décider
• Sélectionner les causes d’un problème : Pareto
• Les biais dans la recherche des causes
• Les causes manquantes
• Les champs de force

Les décisions de tous les jours

• Le SOS simple : Situation, Objectif, Solution
• Le SOS avec avantages et inconvénient pas solution
• Décider une solution qui satisfasse plusieurs parties

Décider avec des critères

• Le choix des critères
• La réduction de liste
• Matrice simple
• Matrice multicritère et contraintes
• Les tables matricielles de Veitch
• Représentation de la table de Veitch avec le poids des solutions
• Les axes de notation et la solution qui se rapproche le plus de ce que l’on recherche
• Le diagramme d’Euler
• Vérifier la validité de la solution retenue
• Test
• Plan d’action

Décisions avec facteurs prévus

• Maximax et Maximin
• Minimax regret

Décisions avec facteurs imprévus

• Décision avec imprévu et probabilité sur les 3 hypothèses : faible, moyenne, haute
• Décision avec facteur de probabilité indépendant
• Décision avec facteurs de probabilité conditionnels
• Effet papillon : concept général de la théorie du chaos
• Les facteurs de risque de Donald Rumsfeld : le connu connu, l’inconnu connu et
  l’inconnu inconnu

Implanter et contrôler

• Le succès de l’implantation
• L’outil de plan d’action simple
• Les outils de suivi

La rétroaction

• Pourquoi et comment
• Que faire en cas de succès