Formation prise de décision

Introduction à la prise de décision

• Définition
• Le SOS simple
• Étapes :
  • Réaliser la situation ou le problème
  • Rechercher les informations
  • Décider d’une solution
  • Exécuter la solution
  • Évaluer les résultats

Les Pièges

• Le refus de décider
• Autres problèmes liés à la prise de décision
• 6 erreurs de décisions en constrution : vidéo
• 3 erreurs en construction
• 3 autres erreurs en construction
• Erreur de prise de décision en avion

Les facteurs d’influences

• La perception de la situation
• Les facteurs objectifs
• Les expériences
• Les biais à chaque étape de la prise de décision

Définir le type de décision à laquelle on doit faire face

• Les types de décisions : opérationnelle, tactique, stratégique
• Les 3 choix de décision

Décider seul ou à plusieurs

• Types de problème : tableau importance – urgence
• Types de décision : groupe, individuel, déléguer

Rassembler les informations

• Recueillir les informations clés pour décider
• Sélectionner les causes d’un problème : Pareto
• Les biais dans la recherche des causes
• Les causes manquantes
• Les champs de force

Les décisions de tous les jours

• Le SOS simple : Situation, Objectif, Solution
• Le SOS avec avantages et inconvénient pas solution
• Décider une solution qui satisfasse plusieurs parties

Décider avec des critères

• Le choix des critères
• La réduction de liste
• Matrice simple
• Matrice multicritère et contraintes
• Les tables matricielles de Veitch
• Représentation de la table de Veitch avec le poids des solutions
• Les axes de notation et la solution qui se rapproche le plus de ce que l’on recherche
• Le diagramme d’Euler
• Vérifier la validité de la solution retenue
• Test
• Plan d’action

Décisions avec facteurs prévus

• Maximax et Maximin
• Minimax regret

Décisions avec facteurs imprévus

• Décision avec imprévu et probabilité sur les 3 hypothèses : faible, moyenne, haute
• Décision avec facteur de probabilité indépendant
• Décision avec facteurs de probabilité conditionnels
• Effet papillon : concept général de la théorie du chaos
• Les facteurs de risque de Donald Rumsfeld : le connu connu, l’inconnu connu et
  l’inconnu inconnu

Implanter et contrôler

• Le succès de l’implantation
• L’outil de plan d’action simple
• Les outils de suivi

La rétroaction

• Pourquoi et comment
• Que faire en cas de succès