Cours coaching en ligne

Ce cours en ligne de coaching vous définit le coaching en entreprise, les conditions nécessaires à sa mise en place, les erreurs à éviter, la méthode et les étapes d’un coaching efficace. Nous y ajoutons des outils que vous pouvez adapter à votre réalité. Cette formation en ligne peut se suivre à votre rythme.

Les vidéos de ce court coaching ont une durée d’environ 1h 45 minutes, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 2 jours.

Les principes du coaching

• Les objectifs du gestionnaire
• Les objectifs du coaching
• La définition du coaching en entreprise
• La différence entre coaching et supervision
• Le pourcentage de temps que l’on devrait passer pour chacun
• Pourquoi le coaching

Conditions de mise en place du coaching

• Conditions générales requises
• Temps disponible pour les coachs
• Le modèle idéal et la transposition
• Les phases d’implantation du coaching
• Ce qui freine la mise en place du coaching
• Ce qui facilite la mise en place
• Les solutions habituelles

Les différents types de coaching

• Les différents types de coaching
• Le coaching téléphonique
• Le coaching des vendeurs sur la route
• Les normes de coaching par mois

Défauts et qualités des coachs

• Les défauts des coachs
• Les qualités des coachs

Les niveaux de compétence

• Les étapes de la compétence
• Le pouvoir
• Le vouloir
• Le savoir
• Le savoir-faire
• Le savoir-être

Le modèle de coaching

• Le modèle et les étapes de la compétence
• L’employé ne sait pas
• L’employé ne veut pas
• L’employé ne peut pas

Se préparer

• Se préparer
• Résultats de l’équipe
• Portrait de l’équipe
• Préparation de la rencontre

Sensibiliser

• Prise de contact
• Le schéma général
• Sensibiliser et motiver
• Les trois motivations de base
• Comment motiver
• Quelques phrases
• Étapes
• Échelle de pression
• Rappel des avantages

Expliquer-Montrer

• Expliquer-Montrer
• Expliquer et montrer
• Méthodes

Faire faire

• Faire faire
• Quand et comment intervenir
• Observer – écouter
• Prise de notes

Rétroagir

• La rétroaction visuelle « hamburger »
• Le schéma général et principe de rétroaction
• Les expressions à utiliser
• Les styles de rétroaction

Résumé et outils

• Résumé
• Les résultats de l’équipe
• Portrait de votre équipe
• Évaluation des employés de l’équipe
• Le modèle général de coaching
• Le modèle détaillé de coaching
• Le modèle de rétroaction « hambuger »
• Les styles de rétroaction
• La feuille de prise de notes
• Comment améliorer le coaching
• Grille de coaching d’un employé service à la clientèle et vente en magasin
• Grille de coaching pour un vendeur conseiller relation client
• La grille de coaching d’un vendeur pour une vente complexe avec RV1 et RV2

Conclusion de ce cours de coaching en ligne