Présentation du cours
Premier cours gratuit
Élaborer une stratégie marketing
- Les principes de base
- Les objectifs du gestionnaire
- La matrice SWOT
- Analyse SWOT
- Objectifs coûts et revenus
- Les stratégie produit et marché
- Définir la stratégie
- Le marketing mix
Analyse du marché et des priorités
- Définition du potentiel d’un client
- Analyse du potentiel global de vos clients
- Analyse du potentiel des prospects
Analyse de la force de vente
- Résultats de l’équipe
- Portrait de votre équipe
- Évaluation des employés de l’équipe
- Analyse du potentiel de l’équipe avec l’équation de la vente
- Augmenter le nombre de contacts
- Augmenter le taux de closing
- Augmenter les ventes moyennes
Prévisions de vente et objectifs
- La droite des tendances pour déterminer les prévisions de vente
- Les prévisions DPM
- La sommation pyramidale
- Estimé si réorganisation de la force de vente
Optimiser l’organisation des vendeurs
- Le fichier
- Le Pipe-Line
- Créer un CRM avec Excel si nécessaire
- Si fichier papier
- La fiche client
- La planification de l’approche client
Optimiser le temps des vendeurs
- Les principes
- Notions de base
- Gestion des priorités
- Gestion des priorités : que faire
- Solutions de gestion des tâches
- Regrouper
- Éliminer
- Simplifier
- Planifier
- La vidéoconférence
Répartition du potentiel de visites
- L’analyse de ses clients actuels
- L’analyse ABCD
- L’analyse par intérêt des clients
- Le calcul du potentiel de visites
- La répartition du potentiel des visites
La sollicitation de nouveaux clients
- Pourquoi solliciter
- Les principes de la prise de rendez-vous
- Les erreurs fréquentes
- Les autres moyens pour de nouveaux clients et augmenter vos ventes
La motivation de l’équipe de vente
- Motivation: afficher les résultats
- Les types de résultats
- Les concours de vente pour motiver une équipe de vente
Les réunions d’animation de l’équipe de vente
- Les erreurs
- La réunion de vente hebdomadaire ou mensuelle
- Structure de la réunion
- La réunion d’entrainement
- Les réunions du matin : huddle, preshift, focus
- Réunions d’information
Le coaching
- Pourquoi
- Les différents types de coaching
- Le coaching téléphonique
- Le coaching des vendeurs sur la route
- Les normes de coaching par mois
Comment coacher un vendeur
- Le modèle idéal de coaching
- Grille de coaching service à la clientèle et vente en magasin
- La grille de coaching vente et relation client
- Grille de coaching vente complexe avec RV1 et RV2
- Les niveaux de compétence
- Les étapes du coaching
Le recrutement
- Les erreurs
- La réunion de formation de sélection
- Points à évaluer pour recruter un vendeur
- La sélection par la sollicitation téléphone
Évaluer – fêter les résultats
- Évaluer
- Fêter les résultats
Résumé et outils pour un plan d’action global
- Les objectifs
- Plan d’action global
- Plan de vente global
- Plan par vendeur
- Grille de coaching service à la clientèle et vente en magasin
- La grille de coaching vente et relation client
- Grille de coaching de vente complexe avec RVV1 et RVV2
- Série vidéos
- Plan de cours connecté
- Manuel du cours en PDF
- Quizz pour tester les connaissances