Présentation du cours
1er cours gratuit !
Les principes de la vente automobile
- Une bonne vente et les qualités des vendeurs
- Les compétences d’un vendeur automobile
- Les bases de la vente
- Les motivations d’un client
- Le temps de la vente
- L’équation de la vente
- Les étapes de la vente
L’organisation du vendeur automobile
- Organisation de base
- Le fichier
- Se créer un CRM avec Excel
Relance clients et sollicitation
- Pourquoi solliciter
- Types d’appels
- Quantitatif
- Principes de la sollicitation
- La voix
- Erreurs fréquentes
- Préparation avant d’appeler
Préparation de la rencontre
- Préparation matérielle
- Préparation mentale
Prise de contact
- Prise de contact en face à face
- Comment
La découverte des besoins
- La technique de découverte SOS
- La découverte de la situation
- La découverte de l’objectif
La reformulation
- Pourquoi reformuler
- Que dire
Vendre la solution
- Étapes
- Présentation SOS du véhicule
- Essai routier SOS
- Offre au client
- Argumentation SOS basée sur les motivations
- Solution financière
- Argumentation structurée
- Argumentation SOS simple
- Argumentation SOS solution globale
- Argumentation SOS comparatif en cas de compétition
- Argumentation SOS avantages et inconvénients en cas de compétition
Objections en automobile
- Étapes pour traiter une objection
- Vraies et fausses objections
- Les techniques de réponse aux objections
- Les principales objections en matière de vente automobile et les meilleures réponses
- Les principales objections en matière de vente automobile et les meilleures réponses (suite)
La conclusion de la vente
- Quand fermer une vente
- Ce qu’il ne faut pas faire
- Les étapes de la conclusion
- Les techniques de closing
- Que faire après l’acceptation du client
Le suivi
- Ce qu’il faut faire pour le suivi
Les réseaux sociaux
- Comment utiliser quels réseaux sociaux
Les outils et la création de votre argumentataire adapté en fonction de vos préférences et des avantages de vos produits
- Les étapes de la vente
- Organiser un CRM sur Excel
- Votre préparation
- Votre découverte
- Votre reformulation
- Votre argumentation structurée
- Votre argumentation SOS simple
- Votre argumentation SOS solution globale
- Votre argumentation SOS comparatif
- Votre argumentation SOS avantage inconvénients
- Les techniques de closing
- Série vidéos
- Plan de cours connecté
- Manuel du cours en PDF
- Quizz pour tester les connaissances