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Formation
Contenu

Présentation du cours

1ère leçon

Les principes de la vente automobile

  • Une bonne vente et les qualités des vendeurs
  • Les compétences d’un vendeur automobile
  • Les bases de la vente
  • Les motivations d’un client
  • Le temps de la vente
  • L’équation de la vente
  • Les étapes de la vente

L’organisation du vendeur automobile

  • Organisation de base
  • Le fichier
  • Se créer un CRM avec Excel

Relance clients et sollicitation

  • Pourquoi solliciter
  • Types d’appels
  • Quantitatif
  • Principes de la sollicitation
  • La voix
  • Erreurs fréquentes
  • Préparation avant d’appeler

Préparation de la rencontre

  • Préparation matérielle
  • Préparation mentale

Prise de contact

  • Prise de contact en face à face
  • Comment

La découverte des besoins

  • La technique de découverte SOS
  • La découverte de la situation
  • La découverte de l’objectif

La reformulation

  • Pourquoi reformuler
  • Que dire

Vendre la solution

  • Étapes
  • Présentation SOS du véhicule
  • Essai routier SOS
  • Offre au client
  • Argumentation SOS basée sur les motivations
  • Solution financière
  • Argumentation structurée
  • Argumentation SOS simple
  • Argumentation SOS solution globale
  • Argumentation SOS comparatif en cas de compétition
  • Argumentation SOS avantages et inconvénients en cas de compétition

Objections en automobile

  • Étapes pour traiter une objection
  • Vraies et fausses objections
  • Les techniques de réponse aux objections
  • Les principales objections en matière de vente automobile et les meilleures réponses
  • Les principales objections en matière de vente automobile et les meilleures réponses (suite)

La conclusion de la vente

  • Quand fermer une vente
  • Ce qu’il ne faut pas faire
  • Les étapes de la conclusion
  • Les techniques de closing
  • Que faire après l’acceptation du client

Le suivi

  • Ce qu’il faut faire pour le suivi

Les réseaux sociaux

  • Comment utiliser quels réseaux sociaux

Les outils et la création de votre argumentataire adapté en fonction de vos préférences et des avantages de vos produits

  • Les étapes de la vente
  • Organiser un CRM sur Excel
  • Votre préparation
  • Votre découverte
  • Votre reformulation
  • Votre argumentation structurée
  • Votre argumentation SOS simple
  • Votre argumentation SOS solution globale
  • Votre argumentation SOS comparatif
  • Votre argumentation SOS avantage inconvénients
  • Les techniques de closing
  • Série vidéos
  • Plan de cours connecté
  • Manuel du cours en PDF
  • Quizz pour tester les connaissances