Cours vente de produits de beauté en ligne

Ce cours en ligne de vente de produits de beauté vous présente les meilleures techniques et trucs pour vendre des produits de beauté. Vous pouvez suivre cette formation en ligne à votre vitesse et à partir du lieu de votre choix.

Les vidéos de ce cours vente de produits de beauté ont une durée d’environ 1 heure 30, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Cours vente de produits de beauté : principes

• Pour qui
• Pourquoi
• Les principes de la vente
• Les principes de la vente de cosmétique
• Psychologie de la cliente
• Processus psychologique d’achat
• Équation de la vente en magasin
• Les étapes de la vente d’une conseillère en beauté

Organisation

• Organisation de la conseillère
• Classement de vos clients
• Classer les clients
• Se créer un CRM sur Excel
• Si fichier papier
• Fiche client papier

Les appels téléphoniques

• Pourquoi solliciter
• La voix
• Erreurs fréquentes
• Les appels téléphoniques
• Préparation psychologique

Les scripts d’appel

• Appel pour offrir une consultation beauté
• Appel offre de consultation beauté + retouche maquillage – mini facial
• Appel pour une offre de consultation beauté selon la saison
• Appel pour un évènement
• Appel d’une ancienne cliente qui ne vient plus
• Appel de renouvellement (très payant)

Sollicitation couloir

• Les principes de la sollicitation
• Une fois la cliente assise
• Phrases de la sollicitation couloir

Sollicitation couloir SOS

• Principes SOS de la sollicitation couloir
• Principes SOS de sollicitation couloir
• Phrases de sollicitation SOS
• Approche SOS
• La sollicitation SOS, schéma global

La découverte des besoins SOS

• Le schéma global SOS
• Découverte de la cliente et de son style de vie
• Découverte de son esthéticienne actuelle
• Découverte de sa peau
• Découverte des produits utilisés
• Découverte de ses objectifs
• Schéma global de la découverte

L’argumentation SOS

• Le schéma global
• Tableau de l’argumentaire complet
• L’argumentation pour une cliente qui a déjà une esthéticienne

Conclusion et suivi

• Les signaux d’achat
• Les techniques de fermeture
• Vente complémentaire
• Suivi

Réponse aux objections

• Techniques de réponse aux objections
• Les objections et les meilleures réponses

Cours vente de produits de beauté : résumé et outils

• Résumé du succès
• Rappel des étapes de la vente
• S’organiser : CRM sur Excel
• La fiche papier
• Structure d’un script d’appel
• Votre préparation
• Votre découverte
• Votre reformulation
• SOS simple
• SOS Solution globale
• Vos réponses aux objections
• Votre conclusion
• Le suivi à donner à votre client

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