Cours de vente en ligne

Ce cours de vente en ligne vous présente les étapes de la vente, les techniques, les trucs des meilleurs vendeurs. Cette formation en ligne vous propose aussi les outils pour que vous puissiez créer votre argumentaire et l’utiliser de manière adaptée. La meilleure formation vente en ligne sur le marché, et vous pouvez la suivre à votre rythme et à partir d’où vous voulez.

Les vidéos de ce cours de vente ont une durée d’environ 2h, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 2 jours.

Les principes de la vente

• Une bonne vente, et les qualités des vendeurs
• Les bases de la vente
• Motivations d’un client
• Le temps de la vente
• L’équation de la vente
• Les étapes de la vente

L’organisation du vendeur

• Le fichier
• Le pipe-line
• Se créer un CRM avec Excel
• L’utilisation d’un CRM
• Si fichier papier
• La fiche client
• Classement des clients
• Planification de l’approche d’un client

La sollicitation et prise de RV

• Pourquoi solliciter
• Principes de la sollicitation et de la prospection
• La voix
• Erreurs fréquentes
• Préparation des appels
• Où et quand appeler
• Appel motivé ou non
• Structure d’un script d’appel

Préparation de la rencontre

• Préparation matérielle
• Préparation mentale
• Attente avant la rencontre : qu’observer

Prise de contact

• La prise de contact en face à face : 5 secondes
• Briser la glace
• Introduire la rencontre

Découverte des besoins

• Découverte du client
• La découverte SOS
• Comment écouter
• Les questions à alterner
• Ce qu’il faut éviter de faire

La reformulation

• Pourquoi reformuler
• Comment reformuler

Vendre la solution

• Principes
• Argumentation structurée
• Argumentation matricielle
• Spin selling
• SOS simple
• SOS solution globale
• SOS comparatif
• SOS comparatif avantages inconvénients
• Questions pour avoir un OUI

Objections

• Étapes pour traiter une objection
• Réclamation
• Vraies et fausses objections
• Techniques de réponse

Conclusion

• Quand fermer une vente
• Ne pas faire
• Les techniques de closing
• Si le client refuse
• Après l’acceptation du client

Suivi et auto-perfectionnement

• Points clés du suivi
• Grille de coaching service à la clientèle et vente en magasin
• Grille de coaching vente et relation client
• Grille de coaching vente complexe avec RV1 et RV2

Résumé et outils de ce cours de vente en ligne

• Les étapes de la vente
• S’organiser : CRM sur Excel
• Fiche client sur papier
• Classement de vos clients
• Planification de l’approche d’un client
• Structure d’un script d’appel
• Votre préparation
• Votre découverte
• Votre reformulation
• SOS simple
• Votre découverte SOS : matrice
• SOS solution globale
• SOS comparatif
• SOS avantages inconvénients
• Argumentation matricielle
• Points clés de suivi

l existe de nombreuses techniques de vente, ici nous vous présentons ce qu’il y a de meilleur, le SONCAS, AIDA, le PSAI, le SOS, l’argumentation comparative. Par contre nous ne vous présentons pas les techniques que nous estimons dépassées comme le SPIN, le CAP, le SICSIC, le BANT.

L’objectif est de vous donner ici une méthode simple, efficace, celle des meilleurs vendeurs.

Vous découvrirez aussi l’équation de la vente qui est une méthode systématique d’augmentation des ventes, vous pourrez réaliser votre auto-diagnostic et ensuite décider de ce qui est le meilleur à faire pour vous. Vous pouvez augmenter facilement vos revenus, il vous reste juste à apprendre comment faire !