Formation par Alain
Formation par JP
Les principes de la vente en centre sportif
- Le rôle du conseiller, différence entre vente et service à la clientèle
- Les pires ennemis du conseiller
- Les qualités, formations et compétences du conseiller
- Les motivations d’un client
- L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
- Les étapes de la vente
L’organisation
- L’organisation du centre sportif : le fichier
- L’agenda de RDV
- L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
- L’organisation des activés sur Logifitness
- CRM sur Excel
- Le fichier papier
- La fiche papier
- Le classement des clients
La préparation
- L’accueil et la réception, le service à la clientèle
- La préparation de journée au centre
La prise de contact au centre
- Réception d’appel
- Accueil au centre et techniques de service à la clientèle
La découverte des besoins
- Le système SOS
- Les stratégies de découverte
- Le processus de réception idéal d’un nouveau client
- La découverte de la situation du client
- La découverte des objectifs du client
- Les questions pour créer le problème
- Les questions pour faire rêver
- Les questions d’approfondissement
La visite du centre
- Présentation du centre
- Les points clés
La reformulation
- Pourquoi reformuler
- Comment reformuler
La vente de la solution
- La technique de persuasion SOS, comment vendre un produit ou un service
- Le SOS simple
- Le SOS d’une solution globale
- Le SOS comparatif
- Le tableau global du SOS
La conclusion
- Pourquoi et quand
- Le closing et comment fermer la vente
- Des phrases de closing
Comment répondre aux objections
- Étapes pour traiter une objection
- Vraies et fausses objections
- Techniques de réponse aux objections
- Les meilleures réponses page 1
- Les meilleures réponses page 2
- Les meilleures réponses page 3
- L’objection : Je vais y penser
- En conclusion
- Série vidéos
- Plan de cours connecté
- Manuel du cours en PDF
- Quizz pour tester les connaissances