Cours vente d’abonnement en centre sportif – en ligne

Ce cours en ligne de vente d’abonnement en club sportif vous propose les techniques des meilleurs vendeurs pour augmenter vos abonnements et donc vos revenus. Tous vos employés en contact avec la clientèle devraient le suivre. Cette formation en ligne se suit à la vitesse de l’apprenant et à partir de l’endroit de son choix.

Les vidéos de ce cours vente d’entrainements privés dans un club de sport, réalisées par Alain Boisvert et Jean-Pierre Mercier, ont une durée d’environ 2h, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF,  et le quizz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Les principes de la vente en centre sportif

• Le rôle du conseiller, différence entre vente et service à la clientèle
• Les pires ennemis du conseiller
• Les qualités, formations et compétences du conseiller en vente
• Les motivations d’un client
• L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
• Les étapes de la vente

L’organisation

• L’organisation du centre sportif : le fichier
• L’agenda de RDV
• L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
• L’organisation des activés sur Logifitness
• CRM sur Excel
• Le fichier papier
• La fiche papier
• Le classement des clients

La préparation

• L’accueil et la réception, le service à la clientèle
• La préparation de journée au centre

La prise de contact au centre

• Réception d’appel
• Accueil au centre et techniques de service à la clientèle

La découverte des besoins

• Le système SOS
• Les stratégies de découverte
• Le processus de réception idéal d’un nouveau client
• La découverte de la situation du client
• La découverte des objectifs du client
• Les questions pour créer le problème
• Les questions pour faire rêver
• Les questions d’approfondissement

La visite du centre

• Présentation du centre
• Les points clés

La reformulation

• Pourquoi reformuler
• Comment reformuler

La vente de la solution

• La technique de persuasion SOS, comment vendre un produit ou un service
• Le SOS simple
• Le SOS d’une solution globale
• Le SOS comparatif
• Le tableau global du SOS

La conclusion

• Pourquoi et quand
• Le closing et comment fermer la vente
• Des phrases de closing

Comment répondre aux objections

• Étapes pour traiter une objection
• Vraies et fausses objections
• Techniques de réponse aux objections
• Les meilleures réponses page 1
• Les meilleures réponses page 2
• Les meilleures réponses page 3
• L’objection : Je vais y penser
• En conclusion